Sandra hat Liebeskummer. Sie hat mit Flo gestritten, und deshalb ist er statt mit ihr ausgerechnet mit Kathi, ihrer besten Freundin, ins Kino gegangen. Da fällt ihr plötzlich die Karte ein, die sie heute in der Schule bekommen hat: "time4friends ist für dich da!"
Ein Telefon-Chat für Jugendliche, die ein Problem haben - so etwas brauch ich nicht, hat sich Sandra gedacht. Aber da war ihre Welt auch noch in Ordnung, Flo war ihr Freund, und Kathi immer für sie da! Vielleicht sollte sie es doch versuchen?

Sandra holt ihr Handy und wählt die Nummer: 0800/664 530. "time4friends, Robert, hallo?", meldet sich eine sympathische Stimme. Sandra zögert kurz, dann erzählt sie: von Flo, von ihrem Streit, von Kathi und davon, dass niemand da ist, mit dem sie reden kann. Robert hört geduldig zu und überlegt, wie er Sandra trösten kann.

Robert ist ein jugendlicher Telefonberater (Peer) der Freundschaftshotline des Österreichischen Jugendrotkreuzes. Ob Liebeskummer, Einsamkeit oder nur Langeweile: Der Telefon-Peer hat Zeit zuzuhören.

Jugendliche für Jugendliche

time4friends ist jeden Tag von 18.00-22.00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 664 530 erreichbar und funktioniert nach dem Peer-Prinzip: Jugendliche helfen ihren Altersgenossen ihre Alltagssorgen zu bewältigen. Die Hotline ist von ganz Österreich aus zu erreichen.

50 Jugendliche haben die Ausbildung zum Telefonberater durchlaufen: Sie haben gelernt, was sie den Gleichaltrigen AnruferInnen bei Fragen zu Essstörungen, Suchtproblemen oder Liebeskummer raten können. Jeder Telefon-Peer macht im Schnitt zwei Abende pro Monat Dienst.

Das Top-Thema: Langeweile

Als das Projekt 2003 startete, wurde schon im Testbetrieb die überwältigende Akzeptanz des Angebotes deutlich: Die Frequenz stieg von 15 Anrufen pro Woche zu Beginn auf durchschnittlich 150 Anrufer pro Abend.

Das Ranking der Top-Gesprächsthemen wird angeführt von Langeweile, gefolgt von Liebe/Beziehung, Schulthemen, Fragen zu time4friends und dem Themenkreis Eltern/Familie. Die meisten AnruferInnen bei time4friends im Testbetrieb waren 13 bis 14 Jahre alt.

Mit jemanden reden können

„Das beste ist, wenn ich am Ende eines Gesprächs das Gefühl habe, der Anrufer ist wieder besser drauf und kann sich wieder selber helfen“, bringt Peter, ein jugendlicher Berater auf den Punkt, warum er bei time4friends mitmacht.

Auf die Frage, ob ihn dieses freiwillige Engagement schon einmal überfordert hat, antwortet Peter: „Nein, wir sind in unserer Ausbildung auf alle möglichen und unmöglichen Gesprächssituationen vorbereitet worden. Sicher ist es in der Realität dann wieder etwas anders, aber ich hab noch immer eine Antwort auf alle Fragen gewusst. Die meisten Anrufer wollen einfach reden und sind froh, dass ihnen jemand zuhört.“

Fühlt sich der Telefon-Peer überfordert, kann er den Anrufer direkt zur Telefonhilfe "147 Rat auf Draht" weiterleiten oder ihn an eine Beratungseinrichtung verweisen, die auf sein Problem spezialisiert ist.

• time4friends
  Täglich von von 18.00-22.00 Uhr unter 0800 664 530. (Dein Anruf ist kostenlos)
  Homepage: http://t4f.roteskreuz.at